AKKADEMİ DİJİTAL HİZMET VE CAYMA HAKKI İSTİSNASI
A.6 Dijital teslimat ve hizmetin başlaması
Akkademi ücretli paket erişimi, ödemenin başarılı şekilde tamamlanması ve siparişin sistem tarafından doğrulanması sonrasında kullanıcının hesabında elektronik ortamda aktif edilir. Fiziki kargo, basılı kitap, CD/DVD veya fiziksel ürün teslimi yoktur.
Kullanıcı, ödeme sonrası satın aldığı dijital hizmetin/online sınav ve soru bankası erişiminin hesabında başlatılmasını istiyorsa, bu konuda ödeme öncesinde ayrıca bilgilendirilmeli ve ayrı açık onay vermelidir.
A.7 Cayma hakkı hakkında ön bilgilendirme
Tüketici, mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre, sözleşmenin kurulduğu gün başlar.
Ancak elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar ve cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı istisnası doğabilir. Akkademi'nin ücretli paketleri, ödeme sonrası kullanıcı hesabında dijital erişim olarak başlatıldığı için bu istisna önemlidir.
Bu nedenle Akkademi, ödeme öncesinde kullanıcıdan aşağıdaki ayrı onayları almalıdır:
1. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, anladım ve onaylıyorum.
2. Satın aldığım dijital hizmet/online sınav/soru bankası erişiminin ödeme sonrası hesabımda başlatılmasını kabul ediyorum.
3. Hizmetin ifasına onayımla başlanması halinde, mevzuattaki cayma hakkı istisnası hakkında bilgilendirildiğimi ve bu durumda cayma hakkımı kullanamayabileceğimi kabul ediyorum.
4. Duyuru ve kampanya amaçlı ticari elektronik ileti almak istiyorum. Bu onay isteğe bağlıdır ve satın alma için zorunlu değildir.
13. Cayma hakkı istisnası
Akkademi hizmeti, ödeme sonrası elektronik ortamda erişime açılan dijital hizmet/online sınav ve soru bankası erişimi niteliğindedir. Kullanıcı, ödeme öncesinde ayrı şekilde bilgilendirilmiş ve satın aldığı dijital hizmetin ödeme sonrası hesabında başlatılmasına açık onay vermişse, hizmetin ifasına başlanmasıyla cayma hakkı istisnası doğabilir.
Bu nedenle, Kullanıcı'nın cayma hakkını kullanıp kullanamayacağı aşağıdaki ölçütlere göre değerlendirilir:
1. Hizmet henüz başlatılmamışsa ve kullanıcı 14 günlük süre içinde cayma talebi gönderirse cayma hakkı kullanılabilir.
2. Kullanıcı, ödeme sonrası dijital erişimin hemen başlatılmasına ayrıca onay vermişse ve hizmet erişimi hesabında başlatılmışsa cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
3. Kullanıcı dijital erişimi kullanmış, soru çözmüş, deneme başlatmış, performans raporu oluşturmuş veya paket hakkından yararlanmışsa iade talebi cayma hakkı değil, teknik sorun/ayıplı hizmet/hatalı tahsilat gibi gerekçeler kapsamında değerlendirilir.
4. Teknik erişim sorunu, mükerrer ödeme, yanlış tahsilat veya hizmetin hiç sunulamaması halinde cayma istisnası gerekçe gösterilerek haklı iade talepleri reddedilemez.
6. Hizmet başladıktan sonra cayma hakkı istisnası
Akkademi ücretli paketleri, ödeme sonrası kullanıcının hesabında elektronik ortamda başlatılan dijital hizmet niteliğindedir. Kullanıcı ödeme öncesinde;
1. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni onaylamışsa,
2. Dijital hizmet/online sınav/soru bankası erişiminin ödeme sonrası başlatılmasını ayrıca kabul etmişse,
3. Hizmetin ifasına onayıyla başlanması halinde cayma hakkı istisnası hakkında ayrıca bilgilendirildiğini kabul etmişse,
4. Hizmet erişimi kullanıcı hesabında başlatılmışsa,
cayma hakkı istisnası uygulanabilir ve kullanıcı yalnızca fikir değişikliği, paketi kullanmaktan vazgeçme veya hizmeti beğenmeme gerekçesiyle iade talep edemeyebilir.
Bu istisna, Akkademi'nin ayıplı hizmet, teknik erişim sorunu, mükerrer ödeme, yanlış tahsilat veya hizmetin hiç sağlanmaması hallerindeki sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.