AKKADEMİ İPTAL, İADE VE CAYMA POLİTİKASI
Son güncelleme tarihi: 20.07.2026
Yürürlük tarihi: 20.07.2026
Versiyon: 2026-07-20
Geçerli olduğu platform: https://akkademi.com
Fikir, Tasarım ve Geliştirme: Teknik Öğretmen Yasin Kertiş
1. Amaç ve kapsam
Bu İptal, İade ve Cayma Politikası, Akkademi üzerinden satın alınan süreli çevrim içi paketlere ilişkin iptal, iade, cayma, teknik erişim sorunu, mükerrer ödeme, yanlış tahsilat ve ayıplı veya eksik hizmet başvurularında uygulanır.
Akkademi fiziki ürün teslim etmez. Ücretli paketler; online deneme, soru bankası, konu bazlı çalışma, performans/gelişim raporu ve kullanıcı hesabına tanımlanan süreli dijital erişim hizmetidir.
2. Satıcı / sağlayıcı bilgileri
Satıcı / Sağlayıcı / Veri Sorumlusu: Yasin Kertiş - Archirenk şahıs işletmesi
Marka / Platform: Akkademi
Site: https://akkademi.com
Vergi Dairesi: Maltepe
VKN: 5450373261
MERSİS No: Bulunmamaktadır.
Adres: Kutlu İş Merkezi, Emek Mahallesi, Bişkek Caddesi No: 30/11, Çankaya / Ankara 06940
E-posta: destek@akkademi.com
Telefon: 0 532 380 13 43
KEP: yasin.kertis@hs01.kep.tr
KDV: Fiyatlara %20 KDV dahildir.
3. Cayma hakkı genel kuralı
Tüketici, mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar.
Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile destek@akkademi.com adresine ya da KEP adresine iletilebilir. Telefon hattı destek amaçlıdır; cayma/iade bildiriminin ispatlanabilir yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla yapılması gerekir.
4. Hizmet başlamadan cayma
Dijital erişim henüz kullanıcının hesabında başlatılmamışsa kullanıcı, 14 günlük süre içinde cayma bildirimi göndererek iade talep edebilir. Bu durumda iade, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren yasal süre içinde, mümkünse kullanıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun ve kullanıcıya ek masraf yüklemeden yapılır.
5. Hizmet başladıktan sonra cayma hakkı istisnası
Ücretli dijital hizmet, Kullanıcının ödeme öncesinde verdiği ayrı açık onay ve derhal başlatma talebi üzerine ödeme tamamlandığında Kullanıcının hesabında aktif edilir.
Kullanıcının dijital hizmetin derhal başlatılmasını açıkça talep etmesi, cayma hakkı istisnası hakkında ödeme öncesinde bilgilendirilmesi ve hizmet erişiminin hesabında başlatılması hâlinde; Kullanıcı yalnızca fikir değiştirmesi, paketi kullanmak istememesi veya hizmetten beklediği kişisel faydayı elde edememesi gerekçeleriyle 14 günlük cayma hakkını kullanarak iade talep edemez.
Bu hüküm; hizmetin hiç açılmaması, esaslı teknik hata, ayıplı veya eksik hizmet, yanlış tahsilat, mükerrer ödeme ve Kullanıcının mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz.
6. Ayıplı veya eksik hizmette kanuni seçimlik haklar
Kullanıcının satın aldığı paketin temel nitelikleri hiç sunulmamışsa, hizmet esaslı şekilde eksik veya ayıplı ifa edilmişse ya da erişim Akkademi kaynaklı olarak sağlanmamışsa kullanıcı mevzuattan doğan seçimlik haklarını kullanabilir.
Mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere kullanıcı aşağıdaki kanuni haklardan tercih ettiği talebin yerine getirilmesini isteyebilir:
- Hizmetin yeniden görülmesi.
- Hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı.
- Ayıp oranında bedelden indirim.
- Sözleşmeden dönme.
Kullanıcının tercih ettiği kanuni talep, mevzuattaki sınırlar ve somut olayın niteliği çerçevesinde yerine getirilir. Akkademi, tüketicinin seçimlik haklarını ortadan kaldıracak şekilde tek taraflı çözüm seçmez.
7. Teknik erişim sorunları
Ödeme başarılı olduğu halde kullanıcı pakete erişemiyorsa, ilgili sınav/soru bankası/deneme alanı açılmıyorsa veya sistemsel hata hizmetin kullanılmasını esaslı şekilde engelliyorsa kullanıcı destek@akkademi.com adresinden başvuru yapabilir. Başvuruda hesap e-postası, sipariş numarası, paket adı, hata tarihi-saati ve mümkünse ekran görüntüsü paylaşılması incelemeyi hızlandırır.
Akkademi kaynaklı teknik sorun makul sürede giderilemezse kullanıcının tercih ettiği kanuni talep doğrultusunda erişimin düzeltilmesi, hizmetin yeniden görülmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme süreci işleme alınır.
8. Yanlış veya mükerrer tahsilat
Aynı kullanıcı, aynı paket ve aynı dönem için sistemsel hata nedeniyle birden fazla ödeme yaptıysa fazla tahsil edilen tutar iade edilir. Sepet veya ödeme ekranında gösterilenden farklı tutar tahsil edilmişse hatalı tahsil edilen fazla kısım iade edilir.
Kart numarası, CVV, şifre, ödeme tokenı veya gizli ödeme verisi Akkademi tarafından saklanmaz. İnceleme, sipariş numarası, ödeme sağlayıcısı işlem referansı ve güvenli muhasebe/ödeme kayıtları üzerinden yapılır.
9. Süreli paketler ve otomatik yenileme
Akkademi’nin mevcut sipariş akışında yeni otomatik yenileme seçeneği sunulmaz. Bu nedenle kullanıcıya etkinmiş gibi yenileme onayı veya yenileme bildirimi gösterilmez. İleride böyle bir hizmet açılırsa; ayrı açık onay, yenileme tarihi, çekilecek tutar, dönem, kolay iptal/fesih ve kullanılmamış döneme ilişkin emredici kurallar hem sipariş ekranında hem ayrı hukuk metninde gösterilmeden etkinleştirilmez.
10. Fatura ve muhasebe
Gerçek fatura/e-Arşiv/e-Fatura düzenleme süreci Paraşüt, Gelir İdaresi Başkanlığı sistemleri ve muhasebe süreçleri üzerinden yürütülür. Fatura henüz oluşmadıysa kullanıcıya varmış gibi fatura gönderilmez; fatura düzenlendiğinde ayrıca iletilir.
İade, iptal veya cayma halinde mali kayıtlar yürürlükteki vergi mevzuatına uygun şekilde düzeltilir veya iade kaydı oluşturulur.
11. Başvuru kanalları
İptal, iade, cayma veya ayıplı hizmet başvuruları için destek@akkademi.com adresine yazılabilir. Başvuruda ad soyad, hesap e-postası, sipariş numarası, paket adı, satın alma tarihi, talep türü ve açıklama verilmesi incelemeyi hızlandırır; ancak açık cayma beyanı bu bilgilerin eksikliği nedeniyle geçersiz sayılmaz.
12. Kaynak ve güncelleme
Bu metinler hazırlanırken T.C. Ticaret Bakanlığı tüketici bilgilendirme sayfaları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun esas alınmıştır. Güncel metin https://akkademi.com üzerinde yayımlanır. Kullanıcının satın alma anında onayladığı metin sürümü, ilgili sipariş bakımından ayrıca saklanır.
Değişiklik: İade usulü, başvuru eksikliği, MERSİS ve aktif olmayan otomatik yenileme açıklaması güncellendi.