B. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, bir tarafta Yasin Kertiş - Archirenk şahıs işletmesi (“Satıcı”, “Sağlayıcı”, “Akkademi”) ile diğer tarafta https://akkademi.com üzerinden üyelik oluşturan ve/veya ücretli paket satın alan kullanıcı/tüketici (“Alıcı”, “Kullanıcı”, “Tüketici”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı / Sağlayıcı bilgileri:

Satıcı / Sağlayıcı / Veri Sorumlusu: Yasin Kertiş - Archirenk şahıs işletmesi

Marka / Platform: Akkademi

Site: https://akkademi.com

Vergi Dairesi: Maltepe

VKN: 5450373261

MERSİS No: Şahıs işletmesi olduğundan MERSİS kaydı bulunmamaktadır.

Adres: Kutlu İş Merkezi, Emek Mahallesi, Bişkek Caddesi No: 30/11, Çankaya / Ankara 06940

E-posta: destek@akkademi.com

Telefon: 0 532 380 13 43

KEP: yasin.kertis@hs01.kep.tr

Ödeme Altyapısı: iyzico

Fatura: e-Fatura/e-Arşiv fatura, Paraşüt üzerinden düzenlenir.

KDV: Fiyatlara %20 KDV dahildir.

Alıcı / Kullanıcı bilgileri, sipariş sırasında kullanıcı tarafından girilen ve sipariş kaydına bağlanan bilgilerden oluşur.

2. Tanımlar

Akkademi: https://akkademi.com alan adı üzerinden sunulan çevrimiçi sınav hazırlık ve ölçme platformunu ifade eder.

Dijital hizmet: Fiziki teslimat olmaksızın elektronik ortamda sunulan online deneme, soru bankası, konu bazlı çalışma, üyelik/paket erişimi, performans ve gelişim raporu hizmetlerini ifade eder.

Paket: Kullanıcının seçtiği erişim kapsamını, sınav sayısını, soru hakkını, kullanım dönemini ve fiyatını gösteren üyelik planını ifade eder.

Kalıcı veri saklayıcısı: Kullanıcının kendisine gönderilen veya erişimine sunulan bilgiyi makul süre boyunca saklamasına ve aynen erişmesine imkan sağlayan e-posta, kısa mesaj, indirilebilir dosya veya benzeri ortamı ifade eder.

3. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, Kullanıcı'nın https://akkademi.com üzerinden seçtiği ücretli veya ücretsiz pakete bağlı olarak Akkademi'nin online sınav hazırlık, soru bankası, deneme sınavı, konu bazlı çalışma, gelişim raporu ve üyelik erişimi hizmetlerinden yararlanmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4. Sözleşmenin kurulması

Kullanıcı, üyelik oluştururken ve/veya ödeme öncesinde kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nu, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni, Gizlilik Politikası/KVKK Aydınlatma Metni'ni ve uygulanabilir diğer hukuki metinleri okuduğunu ve onayladığını elektronik ortamda beyan eder.

Ücretli paketlerde sözleşme, kullanıcının siparişi onaylaması, ödeme yükümlülüğü doğuran işlemi açıkça kabul etmesi ve ödemenin başarılı şekilde tamamlanması ile kurulur. Akkademi, sözleşme versiyonu, onay tarihi, IP adresi, sipariş numarası, paket adı, tutar ve ödeme durumunu kayıt altına almalıdır.

5. Ön bilgilendirme onayı

Kullanıcı, sözleşme kurulmadan önce hizmetin temel nitelikleri, Satıcı/Sağlayıcı bilgileri, toplam fiyat, KDV dahil bedel, ödeme yöntemi, dijital teslimat, cayma hakkı, cayma hakkı istisnası, fatura ve uyuşmazlık başvuru yolları konusunda açık, sade ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.

6. Hizmetin temel nitelikleri

Akkademi hizmeti;

1. Online sınav hazırlık ve ölçme alanı,

2. Konu ve alt konu bazlı soru çözümü,

3. Online deneme sınavı,

4. Haftalık/canlı deneme yapısı devreye alınırsa buna ilişkin kullanım alanı,

5. Doğru-yanlış, süre, konu kırılımı ve gelişim raporu,

6. Üyelik ve paket bazlı erişim,

7. Destek talebi oluşturma ve teknik yardım süreçlerinden oluşabilir.

Akkademi, resmi sınav düzenleyicisi değildir. Platformdaki sorular, raporlar ve ölçme sonuçları çalışma desteği niteliğindedir; resmi sınav sonucu, puan veya başarı garantisi değildir.

7. Paket, fiyat, KDV ve kampanya koşulları

Kullanıcı, satın aldığı paket kapsamını ve fiyatını ödeme öncesi sepet/ödeme ekranında görür. Fiyatlara %20 KDV dahildir. Kampanyalı veya indirimli fiyatlar belirli dönem, paket, kullanıcı veya satış kanalı ile sınırlı olabilir. Kampanya bitişinden veya fiyat güncellemesinden önce tamamlanmamış sepetler için güncel ödeme ekranındaki fiyat esas alınır.

Akkademi, fiyatları ve paket kapsamını mevzuata uygun şekilde değiştirebilir. Değişiklikler geçmişte tamamlanmış ve bedeli ödenmiş siparişlerin ilgili dönem haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Ödeme

Ödeme işlemi iyzico üzerinden yürütülür. Kullanıcı, ödeme sırasında doğru ve yetkili ödeme aracı kullanmakla yükümlüdür. Başkasına ait kart veya ödeme aracı, hak sahibinin izni olmadan kullanılmamalıdır.

Ödeme tamamlanmadıkça ücretli paket erişimi aktif edilmeyebilir. Ödeme kuruluşu, banka veya kart kuruluşu tarafından reddedilen, iptal edilen, şüpheli görülen veya chargeback/ters ibraz konusu yapılan işlemlerde Akkademi, hizmet erişimini askıya alabilir ve kullanıcıdan açıklama/belge talep edebilir.

9. Dijital teslimat ve ifa

Ücretli paket erişimi, ödemenin başarılı şekilde tamamlanması ve sistemin siparişi doğrulaması sonrasında kullanıcının hesabında elektronik ortamda aktif edilir. Fiziki teslimat yapılmaz.

Hizmetin ifası, kullanıcının hesabında ilgili dijital erişim hakkının başlatılması, sınav/soru bankası/deneme/rapor alanlarına erişimin tanımlanması veya kullanıcının satın aldığı paketi kullanabilir hale gelmesi ile başlar.

10. Üyelik ve erişim şartları

Kullanıcı, üyelik bilgilerinin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder. E-posta doğrulama, şifre güvenliği ve hesap erişimi kullanıcı sorumluluğundadır.

Kullanıcı hesabı kişiseldir. Hesap devri, hesap paylaşımı, toplu kullanım, üçüncü kişilere kullandırma, otomatik bot/script kullanımı, içerik kazıma, sistem güvenliğini test etme veya yetkisiz erişim girişimleri yasaktır.

Akkademi, kötüye kullanım, hile, hesap paylaşımı, ödeme uyuşmazlığı, güvenlik riski veya mevzuata aykırı kullanım şüphesi halinde, kullanıcının savunma ve başvuru hakları saklı kalmak üzere, hesabı geçici olarak askıya alabilir, erişimi sınırlayabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.

11. Sınav, soru bankası ve içerik kullanım şartları

Akkademi'deki soru, çözüm, metin, görsel, deneme sınavı, rapor tasarımı, yazılım, arayüz, veri tabanı ve diğer içerikler fikri mülkiyet koruması altındadır. Kullanıcı, içerikleri yalnızca kişisel sınav hazırlık amacıyla kullanabilir.

Kullanıcı; içerikleri kopyalayamaz, çoğaltamaz, paylaşamaz, satamaz, yayımlayamaz, ekran görüntüsüyle toplu şekilde dağıtamaz, başka platformlara aktaramaz, veri seti oluşturmak amacıyla çekemez veya ticari amaçla kullanamaz.

12. Cayma hakkı

Kullanıcı, mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılmalıdır. Kullanıcı cayma talebini destek@akkademi.com adresine veya yasin.kertis@hs01.kep.tr adresine iletebilir. Telefon hattı yalnızca destek amaçlıdır; cayma talebinin ispatlanabilir şekilde e-posta, KEP veya benzeri kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmesi gerekir.

13. Cayma hakkı istisnası

Akkademi hizmeti, ödeme sonrası elektronik ortamda erişime açılan dijital hizmet/online sınav ve soru bankası erişimi niteliğindedir. Kullanıcı, ödeme öncesinde ayrı şekilde bilgilendirilmiş ve satın aldığı dijital hizmetin ödeme sonrası hesabında başlatılmasına açık onay vermişse, hizmetin ifasına başlanmasıyla cayma hakkı istisnası doğabilir.

Bu nedenle, Kullanıcı'nın cayma hakkını kullanıp kullanamayacağı aşağıdaki ölçütlere göre değerlendirilir:

1. Hizmet henüz başlatılmamışsa ve kullanıcı 14 günlük süre içinde cayma talebi gönderirse cayma hakkı kullanılabilir.

2. Kullanıcı, ödeme sonrası dijital erişimin hemen başlatılmasına ayrıca onay vermişse ve hizmet erişimi hesabında başlatılmışsa cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

3. Kullanıcı dijital erişimi kullanmış, soru çözmüş, deneme başlatmış, performans raporu oluşturmuş veya paket hakkından yararlanmışsa iade talebi cayma hakkı değil, teknik sorun/ayıplı hizmet/hatalı tahsilat gibi gerekçeler kapsamında değerlendirilir.

4. Teknik erişim sorunu, mükerrer ödeme, yanlış tahsilat veya hizmetin hiç sunulamaması halinde cayma istisnası gerekçe gösterilerek haklı iade talepleri reddedilemez.

14. İade koşulları

İade talepleri aşağıdaki senaryolara göre değerlendirilir:

1. Hizmet başlamadan cayma: Hizmet erişimi başlatılmadan önce yasal sürede yapılan cayma taleplerinde iade yapılır.

2. Dijital erişim başladıktan sonra cayma: Kullanıcı ayrı açık onay vermiş ve erişim başlatılmışsa cayma hakkı istisnası uygulanabilir; iade yapılmayabilir.

3. Teknik erişim sorunu: Ödeme başarılı olduğu halde kullanıcı pakete erişemiyorsa, sorun giderilir; makul sürede giderilemezse iade veya süre uzatma seçenekleri değerlendirilir.

4. Mükerrer ödeme: Aynı kullanıcı, aynı dönem ve aynı paket için sistemsel olarak birden fazla ödeme yaptıysa fazla tahsilat iade edilir.

5. Yanlış tahsilat: Sepet/ödeme ekranında gösterilenden farklı veya hatalı tutar tahsil edilmişse fark iade edilir veya kullanıcı onayıyla mahsup edilir.

6. Ayıplı/eksik hizmet: Satın alınan paket kapsamında vaat edilen temel erişim hiç sağlanmamışsa veya hizmet ayıplı sunulmuşsa kullanıcı mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.

7. Kullanıcı hatası: Yanlış paket seçimi veya kullanıcıdan kaynaklanan hatalı satın alma talepleri somut olayın niteliğine göre değerlendirilir; hizmet başlamışsa cayma istisnası uygulanabilir.

8. Kampanyalı satışlar: Kampanyalı/indirimli satışlarda iade tutarı, kullanıcının fiilen ödediği bedel üzerinden değerlendirilir.

15. Ayıplı hizmet ve teknik sorunlar

Akkademi, hizmetin makul teknik standartlarda sunulması için gerekli çabayı gösterir. İnternet bağlantısı, kullanıcının cihazı, tarayıcı uyumsuzluğu, üçüncü taraf servis kesintileri, ödeme kuruluşu sorunları veya kullanıcı kaynaklı hatalar Akkademi'nin doğrudan kontrolü dışında olabilir.

Kullanıcı teknik sorun yaşarsa destek@akkademi.com adresine talep göndermeli ve mümkünse hata ekranı, tarih/saat, kullanıcı e-postası, paket adı, sınav/soru kimliği ve açıklama paylaşmalıdır. Akkademi, talebi inceleyerek sorunu gidermeye çalışır. Sorun Akkademi kaynaklı ve hizmetin kullanılmasını esaslı şekilde engelliyorsa, süre uzatma, erişim düzeltme, telafi hakkı veya iade seçeneklerinden uygun olanı uygulanabilir.

16. Fatura ve vergi

Ücretli paketler için e-Fatura/e-Arşiv fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına göre Paraşüt üzerinden düzenlenir. Fiyatlara %20 KDV dahildir. Kullanıcı, fatura bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Fatura düzenlendikten sonra yapılacak düzeltme talepleri mevzuatın izin verdiği sınırlar içinde değerlendirilir.

17. Kişisel veriler ve gizlilik

Kullanıcının kişisel verileri, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Ticari elektronik ileti onayı, analitik/pazarlama çerez onayları ve açık rıza gerektiren diğer işlemler ayrı şekilde alınmalıdır.

18. Fikri mülkiyet

Akkademi markası, platform yazılımı, arayüz tasarımı, soru içerikleri, deneme sınavları, rapor yapıları, veritabanı, metinler, görseller ve diğer materyaller ilgili hak sahiplerine aittir. Kullanıcıya yalnızca kişisel, sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı tanınır. Satın alma, içerik üzerinde mülkiyet veya çoğaltma/yayma hakkı vermez.

19. Hesap güvenliği

Kullanıcı, hesabına ait e-posta, şifre ve erişim bilgilerinin güvenliğinden sorumludur. Şüpheli işlem veya yetkisiz erişim halinde kullanıcı derhal destek@akkademi.com adresine bildirim yapmalıdır. Akkademi, güvenlik riski halinde hesabı geçici olarak askıya alabilir ve kimlik/hesap doğrulaması isteyebilir.

20. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, salgın, kamu otoritesi kararları, siber saldırı, geniş çaplı internet/altyapı kesintisi, ödeme kuruluşu veya barındırma sağlayıcısı arızası, enerji kesintisi ve tarafların makul kontrolü dışında kalan benzer haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulmaz; ancak taraflar makul önlemleri almak ve diğer tarafı bilgilendirmek için gerekli çabayı gösterir.

21. Uyuşmazlık çözümü

Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle destek kanalları üzerinden iyi niyetle çözmeye çalışır. Tüketici, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine; sınır üzerindeki uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. 2026 yılı için 186.000 TL'nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir.

22. Elektronik kayıtlar ve ispat

Taraflar, mevzuata aykırı olmamak ve tüketicinin kanuni haklarını sınırlamamak kaydıyla; üyelik, sipariş, ödeme, onay, sözleşme versiyonu, IP, zaman damgası, erişim, kullanım, destek ve sistem loglarının uyuşmazlıkların çözümünde delil olarak değerlendirilebileceğini kabul eder.

23. Yürürlük

Kullanıcı, ödeme öncesinde veya üyelik sırasında bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda onayladığında, sözleşme hükümleri yürürlüğe girer. Bu sözleşme, kullanıcının satın aldığı paket dönemi ve ilgili hukuki/mali saklama süreleri boyunca etkisini sürdürür.